Tyytyväisyystakuu ja palautuskäytäntö
issa ymmärrämme, että taiteen valinta on syvällisen henkilökohtainen kokemus. Jokainen teos kantaa mukanaan tarinoita, tunteita ja toiveita, jotka resonoivat katsojan sielussa. Siksi olemme sitoutuneet tarjoamaan paitsi poikkeuksellista taidetta myös täydellisen mielenrauhan jokaiselle asiakkaallemme. Tyytyväisyystakuumme on enemmän kuin pelkkä lupaus; se on vakuutus siitä, että arvostamme suhdettamme sinuun ja haluamme varmistaa, että taidekokemuksesi kanssamme on täysin iloittava.
Olemme ylpeitä kyvystämme tuoda maailman suurimmat mestariteokset kotiisi – tai toimistoosi. Jokainen öljymaalaus, jokainen painatus ja jokainen muraali luodaan intohimolla ja kunnioituksella alkuperäistä taideteosta kohtaan. Kuitenkin ymmärrämme, että joskus jokin ei vain tunnu oikealta. Ehkä värit eivät vastaa odotuksia, ehkä koko on erilainen kuin kuvittelit tai ehkä teos yksinkertaisesti ei resonoi tilassasi toivotulla tavalla.
Tässä tapauksessa palautuskäytäntömme astuu kuvaan. Se on suunniteltu olemaan mahdollisimman suoraviivainen ja vaivaton, jotta voit nauttia taiteestasi ilman huolta tai epävarmuutta. Uskomme, että jokaisella asiakkaallamme tulisi olla mahdollisuus tarkastella teosta omassa ympäristössään ennen lopullisen päätöksen tekemistä.
Palautusprosessin vaiheet ja huomioitavaa
Jos et ole täysin tyytyväinen -tilaukseesi, voit palauttaa sen 100 päivän kuluessa toimituspäivästä. Palautuksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa – tämä tarkoittaa, että teos ei saa olla vahingoittunut, muunneltu tai käytetty. Pakkausmateriaalien säilyttäminen on suositeltavaa, jotta voit pakata taideteoksen turvallisesti palautusta varten.
Palautusprosessi alkaa ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. He antavat sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja palautusosoitteen. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautuksen syy johdu virheestä meidän puoleltamme – esimerkiksi jos teos on vaurioitunut kuljetuksessa tai jos olet saanut väärän tuotteen.
Huomioithan: mittatilaustöiden ja henkilökohtaisten valokuvien pohjalta luotujen taideteosten palautukset eivät välttämättä ole mahdollisia, ellei teoksessa ole laatuvirhettä. Tällaisissa tapauksissa olemme kuitenkin aina valmiita keskustelemaan ratkaisusta kanssasi.
Ennen kuin lähetät teoksen takaisin, suosittelemme ottamaan siitä selkeät valokuvat pakkaamista varten. Tämä auttaa meitä käsittelemään palautuksen nopeasti ja tehokkaasti, ja se tarjoaa sinulle lisävarmuuden, jos ilmenee ongelmia kuljetuksessa.
Hyvityksen käsittely ja aikataulu
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun teoksen, käsittelemme hyvityksesi viipymättä. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Hyvityksen saapuminen pankkitilillesi voi kestää muutaman päivän riippuen pankistasi ja maksutavastasi.
Jos palautuksen syy on virheemme – esimerkiksi vaurioitunut teos tai väärä tuote – hyvitämme myös palautuskulut. Pyydämme sinua toimittamaan meille kuitin palautuskuluista, jotta voimme korvata ne sinulle.
issa olemme sitoutuneet tekemään taiteen hankinnasta mahdollisimman miellyttävän ja riskittömän kokemuksen. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai hyvitysprosessista, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme aina valmiita auttamaan sinua ja varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen taidekokemukseesi kanssamme.
