Introdução
Estes Termos e Condições regem toda a utilização do website e os serviços fornecidos por . Ao aceder ou efetuar encomendas através da nossa plataforma, concorda ficar vinculado a estes termos na íntegra. Se não puder aceitar estas condições, não deverá usar o website nem efetuar quaisquer encomendas. reserva o direito de atualizar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, com as alterações a entrarem em vigor imediatamente após a publicação.
Definições
Nestas Termos e Condições:
- “Nós”, “Nós” ou “Nosso” refere-se a , o operador do site e fornecedor de reproduções de arte, gravuras e serviços relacionados.
- “Você” ou “Cliente” refere-se a qualquer indivíduo, empresa ou organização que aceda ao site ou efetue compras.
- “Obra” refere-se a todas as reproduções a óleo pintadas à mão, impressões giclée, cartazes, murais ou qualquer produto oferecido em .
- “Encomenda” significa qualquer compra confirmada através do nosso site ou através de comunicação direta com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Elegibilidade
Para efetuar uma encomenda com , deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo. Ao encomendar, confirma que todos os dados fornecidos (incluindo informações de faturação, entrega e pagamento) são verdadeiros, precisos e completos.
Processo de Encomenda
Todas as encomendas são efetuadas através do website ou por cotação direta fornecida pela nossa equipa de atendimento ao cliente. Após submeter uma encomenda, receberá uma confirmação imediata por e-mail e SMS, contendo detalhes da sua compra e um link seguro para acompanhar o progresso. Para trabalhos personalizados, incluindo pinturas a partir de fotografias, será necessário aprovar um mockup digital ou uma foto de pré-visualização antes da produção final ou envio.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda a nosso critério se forem fornecidas informações fraudulentas, incompletas ou incoerentes, ou se a obra solicitada não puder ser produzida de acordo com os nossos padrões de qualidade.
Preços & Pagamentos
Todos os preços apresentados em são finais e incluem impostos, salvo indicação em contrário. O envio é gratuito em todo o mundo. Os métodos de pagamento incluem todos os principais cartões de crédito e transferências bancárias seguras. Os pagamentos são processados através de gateways encriptados para garantir a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.
Para encomendas internacionais, os clientes podem ter de suportar direitos de importação, IVA ou taxas alfandegárias locais. No entanto, a [empresa] reembolsará essas taxas mediante a apresentação de comprovativo de pagamento válido, de acordo com a nossa Política de Apoio Aduaneiro.
Envio e Entrega
A [empresa] oferece Envio internacional gratuito para mais de 70 países. Os prazos de entrega dependem do tipo de produto encomendado:
- Impressões e Cartazes: normalmente enviados dentro de 7–10 dias úteis com transportadoras expressas (DHL, FedEx).
- Reproduções de Óleo Pintadas à Mão: geralmente concluídas e entregues dentro de 4–6 semanas, dependendo da complexidade e do tempo de secagem.
Os clientes recebem um número de rastreio para monitorizar a remessa em tempo real. A embalagem é desenhada para prevenir danos, com telas enroladas enviadas em tubos protetores e obras emolduradas fixadas com materiais reforçados. Todas as remessas são asseguradas contra perda ou dano durante o trânsito.
Devoluções & Reembolsos
oferece uma Garantia de Satisfação de 30 dias em todas as compras. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode devolver a obra nas suas condições e embalagem originais para um reembolso total. Políticas específicas incluem:
- Cancelamento de Encomenda: Reembolso total disponível se cancelado dentro de 24 horas após a realização da encomenda.
- Foto de Aprovação: Os clientes recebem uma pré-visualização em alta resolução de obras personalizadas. Se não estiverem satisfeitos, podem solicitar revisões ou cancelamentos antes do envio.
- Itens Danificados ou Perdidos: Se um item chegar danificado ou se perder durante o transporte, será fornecida uma substituição completa ou reembolso sem custo adicional.
Os reembolsos são processados rapidamente e creditados de volta ao método de pagamento original dentro de 7–10 dias úteis após receber o item devolvido.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo em — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, logótipos e design — é propriedade intelectual de ou dos seus licenciantes. As obras reproduzidas pelos nossos artistas baseiam-se em mestres de domínio público ou em imagens fornecidas pelo cliente com as permissões apropriadas. Não pode copiar, reproduzir, distribuir ou explorar qualquer parte do website ou do seu conteúdo sem a permissão expressa por escrito de .
Limitação de Responsabilidade
não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do nosso website ou produtos, incluindo, mas não limitado a, atrasos causados pela alfândega, serviços de courier ou eventos de força maior. A nossa responsabilidade máxima, em qualquer caso, está limitada ao montante total pago pela encomenda em questão.
Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de França, onde está registada a sede da empresa. Quaisquer disputas decorrentes destes termos, ou do uso do nosso website e serviços, serão resolvidas exclusivamente nos tribunais competentes de Paris, França. Ao usar, consente com esta jurisdição.
