Envio Mundial

APS tem orgulho em oferecer envio mundial gratuito para mais de 70 países. Se a sua residência é em Londres, Nova York, Genebra, Dubai, Hong Kong ou São Paulo, seu pedido será enviado com o mesmo cuidado e precisão. Cada obra é tratada como se fosse uma peça de museu — cuidadosamente embalada, segurada e confiada apenas aos mensageiros mais confiáveis do mundo, como DHL e FedEx. Isso garante que seu investimento chegue não apenas rapidamente, mas também em condições impecáveis.

Os colecionadores podem escolher entre envio gratuito padrão e envio expresso premium. Com envio gratuito, gravuras costumam chegar em até 28 dias ou menos, enquanto reproduções a óleo feitas à mão — que requerem 3–4 semanas de criação e secagem meticulosas — geralmente chegam em 5–6 semanas. A entrega expressa encurta esse prazo para apenas 7–10 dias úteis para gravuras e 3–4 semanas no total para pinturas. Em todos os casos, você recebe um número de rastreio detalhado e atualizações de status regulares por e-mail e SMS, permitindo que você acompanhe a jornada da sua obra em tempo real.

Como nossa clientela inclui designers de interiores, proprietários de galerias e colecionadores com prazos rígidos, a APS também oferece Produção Prioritária. Este serviço acelera tanto as etapas de pintura quanto as de envio, garantindo entrega em aproximadamente 2 semanas. É uma opção preferencial para clientes preparando-se para exposições, presentes de luxo ou apresentações corporativas, onde o tempo é crítico.

Rastreamento e Notificações

A partir do momento em que sua obra sai do nosso ateliê, você é mantido informado em cada etapa. Nosso sistema envia automaticamente atualizações em tempo real, incluindo confirmação de partida, liberação aduaneira e notificações de entrega final. Links de rastreamento conectam‑se diretamente aos painéis DHL ou FedEx para supervisão transparente.

Nossa equipe de logística também monitora proativamente cada remessa. Se ocorrer um atraso inesperado, entramos em contato com você antes que perceba — fornecendo uma estimativa de entrega atualizada e soluções alternativas, se necessário. Para projetos de grande porte ou pedidos com várias peças, a APS designa um concierge de logística dedicado que supervisiona sua remessa pessoalmente até chegar ao seu endereço.

Apoio Aduaneiro e Tarifas

Aquisição de arte fina internacionalmente costuma levantar questões sobre alfândega, tarifas e documentação. Na APS, essas preocupações são tratadas com suporte aduaneiro abrangente. Nossa equipe prepara toda a documentação necessária com antecedência para evitar atrasos desnecessários nas fronteiras. Por exemplo, no Brasil ajudamos com números de CPF; no México, requisitos de RFC; e na Itália, incluímos declarações de reprodução quando aplicável. Isso garante que seu pedido passe pela alfândega da forma mais suave possível, independentemente da jurisdição.

Caso sejam cobrados direitos de importação ou IVA em seu país, a APS garante que você não arcará com esses custos. Basta nos enviar uma cópia da fatura de pagamento, e reembolsaremos o valor total diretamente para o seu método de pagamento original. Essa política transparente oferece aos colecionadores total tranquilidade, eliminando taxas ocultas ou custos inesperados — especialmente importante para comissões de grande escala ou reproduções de alto valor.

Para nossa clientela de elite, esse nível de serviço transforma a aquisição de arte internacional em uma experiência sem atritos — tão fácil quanto comprar na sua própria cidade.

Embalagem e Proteção

A embalagem de uma obra não é apenas uma questão de logística — é parte da experiência do colecionador e uma extensão do compromisso de excelência da nossa marca. APS utiliza um processo de proteção em múltiplas camadas criado para resistir ao transporte global, tratando cada peça como insubstituível.

• Telas enroladas: Obras sem moldura ou de grande formato são enroladas cuidadosamente com folhas protetoras sem ácido e colocadas dentro de tubos rígidos de grau museu. Esses tubos resistem a esmagamento, umidade e variações de temperatura.
• Pinturas emolduradas ou esticadas: Obras em barras de estiramento ou dentro de molduras são envoltas em várias camadas de plástico bolha, acolchoadas com espuma e reforçadas com bordas de dupla ondulação para máxima estabilidade.
• Seguro: Cada remessa é 100% assegurada contra perda ou dano durante o transporte.

Em caso raro de danos durante o transporte, a APS oferece soluções imediatas — seja um reembolso total ou uma substituição gratuita. Cada reclamação é tratada pessoalmente pela nossa equipe de suporte para garantir uma resolução rápida com o mínimo de inconvenientes. Para os colecionadores, isso significa que seu investimento está protegido desde o estúdio até a entrega.

Padrões de Manuseio de Obras de Arte

Cada pintura é criada, seca e manuseada por profissionais treinados em procedimentos de padrão museu. Todas as obras passam por uma inspeção final de controle de qualidade antes do envio — incluindo documentação fotográfica da peça finalizada, integridade da moldura e condição da superfície. Essas fotos são arquivadas em nosso sistema para manter a rastreabilidade e autenticidade.

A APS colabora exclusivamente com mensageiros de arte fina que cumprem as normas de temperatura, umidade e vibração adequadas para pinturas a óleo e molduras delicadas. Isso garante que a chegada da sua obra reflita o estado do estúdio — impecável, vívida e perfeitamente preservada.

Devoluções & Garantia

A APS oferece uma Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 dias para todas as obras. Se você não estiver completamente satisfeito, pode devolver sua peça em suas condições e embalagem originais para um reembolso total. Isso inclui insatisfação com tamanho, tonalidade ou preferência estética — sem necessidade de justificativa.

Nossa garantia se aplica ao longo de todo o ciclo de vida do pedido:

• Cancelamento em 24 horas: Cancele dentro de 24 horas para um reembolso total imediato.
• Aprovação de visualização: Antes do envio, você recebe imagens em alta resolução da sua obra concluída. Você pode solicitar revisões ilimitadas ou cancelar seu pedido com reembolso total.
• Devoluções pós-entrega: Devolva dentro de 30 dias para reembolso total ou troca.

Essa política flexível reflete o compromisso da APS com a confiança, transparência e relacionamentos de longo prazo com colecionadores em todo o mundo. Cada compra é um investimento garantido tanto na arte quanto na excelência do serviço.

Pedidos Perdidos, Atrasados ou Urgentes

Embora a DHL e a FedEx tornem envios perdidos ou atrasados extremamente raros, a APS mantém um protocolo de risco zero. Caso seu pedido se perca, recriaremos sua obra sem custo ou emitiremos um reembolso total. Atrasos prolongados também podem qualificar-se para compensação adicional ou cupons de desconto exclusivos para futuras compras.

Durante períodos de pico, como o Natal ou o Ano Novo Lunar, comunicamos de forma proativa sobre prazos estendidos. Para nossos clientes premium, a APS oferece rastreamento ao nível de concierge com atualizações humanas diretas ao longo de todo o processo de envio.

Para necessidades urgentes — como presentes de última hora, inaugurações de hotéis ou exposições — nosso Serviço de Produção Prioritária pode entregar obras totalmente pintadas à mão em apenas duas semanas, sem sacrificar a qualidade ou a integridade da secagem.

Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental

A APS está comprometida com práticas sustentáveis em cada estágio de produção e envio. Utilizamos materiais com certificação ecológica para embalagens, evitamos plásticos desnecessários e otimizamos rotas de envio para minimizar as emissões de carbono. Sempre que possível, as molduras são feitas de madeira certificada FSC e as tintas são escolhidas com baixo impacto ambiental.

Ao escolher a APS, os clientes participam de um ecossistema de arte ambientalmente consciente que equilibra o artesanato de luxo com responsabilidade ética.

Promessa de Experiência do Colecionador

Desde a criação até a entrega, cada aspecto da experiência APS é projetado para refletir profissionalismo, cuidado e confiança. Acreditamos que adquirir arte deve ser inspirador — não complicado. É por isso que nossas políticas, comunicação e logística são guiadas por um único princípio: o colecionador vem sempre em primeiro lugar.

Nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudar você antes, durante e após a sua compra. Seja você adquirindo sua primeira obra-prima ou expandindo uma coleção particular, a APS garante que sua jornada seja fluida, transparente e profundamente gratificante.