Dostava diljem svijeta

APS je ponosan što pruža besplatnu dostavu diljem svijeta u više od 70 zemalja. Bilo da vaš dom/stalno boravište je u Londonu, New Yorku, Ženevi, Dubaiju, Hong Kongu ili Sao Paulu, vaša će narudžba biti poslana uz istu razinu skrbi i preciznosti. Svako djelo rukujemo kao da je muzejsko djelo — pažljivo pakirano, osigurano i povjereno samo najpouzdanijim svjetskim kuririma, poput DHL i FedEx. To osigurava da vaša investicija stigne ne samo brzo nego i u besprijekornom stanju.

Kolekcionari mogu izabrati između standardne besplatne dostave i ekspresne premijske dostave. S besplatnom dostavom otisci obično stignu unutar 28 dana ili manje, dok ručno uljne reprodukcije — koje zahtijevaju 3–4 tjedna pažljivog stvaranja i sušenja — obično stignu unutar 5–6 tjedana. Ekspresna dostava skraćuje ovo razdoblje na samo 7–10 poslovnih dana za otiske i ukupno 3–4 tjedna za slike. U svakom slučaju, primit ćete detaljan broj za praćenje i redovita ažuriranja statusa putem e-pošte i SMS-a, omogućujući vam praćenje putovanja vaše umjetnosti u stvarnom vremenu.

Zbog toga što naša klijentela uključuje interijerske dizajnere, vlasnike galerija i kolekcionare s prilično strogo postavljenim rokovima, APS također nudi Prioritetnu proizvodnju. Ova usluga ubrzava i fazu slikanja i fazu otpreme, osiguravajući dostavu unutar otprilike 2 tjedna. To je preferirani izbor za klijente koji se pripremaju za izložbe, luksuzne poklone ili korporativne prezentacije gdje su rokovi ključni.

Praćenje i obavijesti

Od trenutka kada vaše djelo napusti naš atelje, bit ćete informirani u svakoj fazi. Naš sustav automatski šalje obavijesti u stvarnom vremenu, uključujući potvrdu odlaska, carinsko odobrenje i završne obavijesti o dostavi. Poveznice za praćenje povezuju se izravno s DHL-ovim ili FedEx-ovim nadzornim pločama radi transparentnog nadzora.

Naš logistički tim također proaktivno nadgleda svaku pošiljku. Ako dođe do neočekivanog kašnjenja, kontaktirat ćemo vas prije nego to primijetite — pružajući ažuriranu procjenu isporuke i alternativna rješenja ako je potrebno. Za velike projekte ili narudžbe s više dijelova, APS dodjeljuje posvećenog logističkog kontakta koji osobno nadgleda vašu pošiljku sve dok ne stigne na vašu adresu.

Podrška za carinu i uvozne dažbine

Kupnja umjetnina na međunarodnoj razini često postavlja pitanja o carini, dažbinama i papirologiji. U APS-u ta se briga rješava s sveobuhvatnom podrškom za carinu. Naš tim unaprijed priprema svu potrebnu dokumentaciju kako bi izbjegli nepotrebna kašnjenja na granicama. Na primjer, u Brazilu pomažemo s CPF brojevima; u Meksiku s RFC zahtjevima; a u Italiji uključujemo deklaracije o reprodukciji kad su primjenjive. To osigurava da vaša narudžba prođe carinu što glatnije, bez obzira na nadležnost.

Ako su u vašoj zemlji tražene uvozna davanja ili PDV, APS jamči da vi ih nećete snositi. Jednostavno nam pošaljite kopiju računa o plaćanju, a mi ćemo cijeli iznos refundirati izravno na vaš izvorni način plaćanja. Ova transparentna politika daje kolekcionarima potpuni mir, eliminirajući skrivene naknade ili neočekivane troškove — posebno važno za velike narudžbe ili reprodukcije visokog vrijednosti.

Za našu elitnu klijentelu ova razina usluge pretvara međunarodnu nabavu umjetnina u bez-opasno iskustvo — jednako lako kao kupovina u vašem gradu.

Ambalaža i zaštita

Ambalaža umjetničkog djela nije samo logističko pitanje — dio je iskustva kolekcionara i produžuje našu predanost izvrsnosti. APS koristi višeslojni zaštitni postupak dizajniran da izdrži globalni transport dok svako djelo tretira kao nezamjenjivo.

• Rolirana platna: Djela bez okvira ili prevelikih dimenzija pažljivo su rolirana zaštitnim listovima bez kiseline i smještena unutar čvrstih cijevi muzejske klase. Ove cijevi otporne su na zgnječenje, vlagu i temperaturne promjene.
• Okvirena ili rastegnuta platna: Djela na letvicama ili unutar okvira zamotana su u nekoliko slojeva mjehurićaste folije, podstavljena pjenom i ojačana dvostrukim valovitim rubovima radi maksimalne stabilnosti.
• Osiguranje: Svaka pošiljka je 100% osigurana od gubitka ili oštećenja tijekom prijenosa.

U rijetkom slučaju oštećenja tijekom transporta, APS pruža trenutna rješenja — ili puni povrat novca ili besplatnu zamjenu. Svaki zahtjev obrađuje netko iz našeg tima podrške kako bi se osiguralo brzo rješenje uz minimalne neugodnosti. Za kolekcionare to znači da je vaša investicija zaštićena od studija do dostave.

Standardi rukovanja umjetninama

Svako platno izrađuje se, suši i rukuje profesionalci školovani u procedurama muzejske klase. Sva djela prolaze završnu kontrolu kvalitete prije slanja — uključujući fotografsku dokumentaciju dovršenog djela, cjelovitost okvira i stanje površine. Ove fotografije se arhiviraju u našem sustavu radi održavanja tragljivosti i autentičnosti.

APS surađuje isključivo s kuririma za umjetnine koji se pridržavaju standarda temperature, vlage i vibracije koji su prikladni za uljne slike i osjetljive okvire. To jamči da dolazak vaše umjetnine odražava njezino studijsko stanje — besprijekorno, živopisno i savršeno sačuvano.

Povrati i garancija

APS nudi 30-dnevnu garanciju povrata novca na sve umjetnine. Ako niste potpuno zadovoljni, možete vratiti svoje djelo u prvotnom stanju i ambalaži za puni povrat novca. To uključuje nezadovoljstvo veličinom, nijansom ili estetskim izborom — bez obrazloženja.

Naše jamstvo vrijedi tijekom cijelog ciklusa narudžbe:

• Otkazivanje u 24 sata: Otkazivanje unutar 24 sata za trenutni puni povrat novca.
• Pregled odobrenja: Prije slanja, primate visoko razlučljive fotografije dovršenog djela. Možete zatražiti neograničene revizije ili otkazati narudžbu uz puni povrat novca.
• Povrat nakon isporuke: Vratiti unutar 30 dana za puni povrat novca ili zamjenu.

Ova fleksibilna politika odražava predanost APS-u povjerenju, transparentnosti i dugoročnim odnosima s kolekcionarima diljem svijeta. Svaka kupnja je zajamčena investicija i u umjetnost i u izvrsnost usluge.

Izgubljene, odgođene ili hitne narudžbe

Iako DHL i FedEx čine nestale ili kašnjenja pošiljki izuzetno rijetkim, APS održava protokol bez rizika. Ako vaša narudžba bude izgubljena, mi ćemo ili ponovno stvoriti vaše djelo bez troškova ili izdati puni povrat novca. Produžena kašnjenja također mogu biti kvalificirana za dodatnu kompenzaciju ili ekskluzivne kupon sustava za buduće kupnje.

Tijekom razdoblja vršnih sezona poput Božića ili Lunarnog Novog Godine, komuniciramo proaktivno o produženim rokovima. Za naše premium klijente APS nudi praćenje na razini concierge-a uz izravna ljudska ažuriranja tijekom cijelog procesa otpreme.

Za hitne potrebe — poput poklona u zadnjem trenutku, otvaranja hotela ili izložbi — naša Usluga proizvodnje s prioritetom može isporučiti potpuno ručno oslikana djela već za samo dva tjedna bez žrtvovanja kvalitete ili sušenja.

Održivost i okolišna odgovornost

APS je posvećen održivim praksama u svakom stupnju proizvodnje i dostave. Koristimo ekocertificirane materijale za pakiranje, izbjegavamo nepotrebne plastike i optimiziramo rute otpreme kako bismo smanjili emisije ugljika. Gdje god je moguće, okviri su izrađeni od FSC-certificirane drvene građe, a boje su odabrane za nisku razinu utjecaja na okoliš.

Odabirom APS-a, klijenti sudjeluju u ekološki osviještenom umjetničkom ekosustavu koji uravnotežuje raskošnu izradu s etičkom odgovornošću.

Obveza iskustva kolekcionara

Od nastanka do dostave, svaki aspekt APS iskustva dizajniran je tako da odražava profesionalnost, brigu i povjerenje. Vjerujemo da nabava umjetnosti treba biti inspirativna — a ne komplicirana. Zato su naša pravila, komunikacija i logistika vođeni jednim načelom: kolekcionar uvijek dolazi prvi.

Naš posvećeni tim podrške dostupan je kako biste vam pomogli prije, tijekom i nakon vaše kupnje. Bilo da nabavljate svoje prvo majstorsko djelo ili proširujete privatnu zbirku, APS osigurava da vaše putovanje bude besprijekorno, transparentno i duboko nagrađujuće.