Introduction

Les présentes Conditions générales régissent l'intégralité de l'utilisation du site web et des services fournis par . En accédant à notre plateforme ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site web ni passer de commandes. se réserve le droit de modifier ou d'amender ces Conditions générales à tout moment, les changements prenant effet immédiatement après publication.

Définitions

Dans ces Conditions générales :

• « Nous », « Notre » ou « Nos » fait référence à , l'exploitant du site et le fournisseur de reproductions d'art, impressions et services associés.
• « Vous » ou « Client » désigne toute personne, entreprise ou organisation accédant au site ou effectuant des achats.
• « Œuvre d'art » désigne toutes les répliques à l'huile peintes à la main, les impressions giclée, les posters, les fresques, ou tout produit proposé sur .
• « Commande » désigne tout achat confirmé via notre site web ou via une communication directe avec notre service client.

Éligibilité

Pour passer une commande avec , vous devez être âgé d'au moins 18 ans et légalement capable de conclure un contrat contraignant. En passant commande, vous confirmez que tous les détails fournis (y compris les informations de facturation, de livraison et de paiement) sont vrais, exacts et complets.

Processus de commande

Toutes les commandes sont passées via le site web ou par devis direct fourni par notre équipe de service client. Après avoir soumis une commande, vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail et SMS, contenant les détails de votre achat et un lien sécurisé pour suivre l'avancement. Pour les œuvres personnalisées, y compris les peintures à partir de photos, vous devrez approuver une maquette numérique ou une photo d'aperçu avant la production ou l'expédition finale.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion si des informations frauduleuses, incomplètes ou incohérentes sont fournies, ou si l'œuvre demandée ne peut pas être produite selon nos normes de qualité.

Tarification et paiements

Tous les prix affichés sur sont définitifs et TVA comprise, sauf indication contraire. La livraison est gratuite dans le monde entier. Les modes de paiement comprennent toutes les principales cartes de crédit et les virements bancaires sécurisés. Les paiements sont traités via des passerelles cryptées afin de garantir une protection totale de vos données personnelles et financières.

Pour les commandes internationales, les clients peuvent être tenus de payer les droits d'importation, la TVA ou les frais de douane locaux. Cependant, rembourse ces frais sur présentation d'une preuve de paiement valide, conformément à notre Politique d'assistance douanière.

Expédition et Livraison

fournit la livraison internationale gratuite vers plus de 70 pays. Les délais de livraison dépendent du type de produit commandé :

• Impressions et Posters : généralement expédiés sous 7 à 10 jours ouvrables par les services express (DHL, FedEx).
• Répliques à l'huile peintes à la main : généralement réalisées et livrées sous 4 à 6 semaines, en fonction de la complexité et du temps de séchage.

Les clients reçoivent un numéro de suivi pour suivre l'envoi en temps réel. L'emballage est conçu pour prévenir les dommages, les toiles roulées étant expédiées dans des tubes protecteurs et les œuvres encadrées sécurisées par des matériaux renforcés. Toutes les expéditions sont assurées contre perte ou dommages pendant le transit.

Retours et remboursements

fournit une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l'œuvre dans son état et son emballage d'origine pour un remboursement complet. Les politiques spécifiques incluent :

• Annulation de commande : remboursement intégral disponible si annulé dans les 24 heures suivant la commande.
• Photo d'approbation : les clients reçoivent un aperçu en haute résolution des œuvres personnalisées. Si vous n'êtes pas satisfait, des révisions ou des annulations peuvent être demandées avant l'expédition.
• Articles endommagés ou perdus : si un article arrive endommagé ou est perdu pendant le transit, un remplacement complet ou un remboursement sera fourni sans frais supplémentaires.

Les remboursements sont traités rapidement et crédités sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu sur — y compris mais sans s'y limiter les textes, les images, les logos et le design — est la propriété intellectuelle de ou de ses licenciés. Les œuvres reproduites par nos artistes sont basées sur des chefs-d'œuvre du domaine public ou sur des images fournies par le client avec les permissions appropriées. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter une quelconque partie du site web ou de son contenu sans l'autorisation écrite expresse de .

Limitation de responsabilité

n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits, y compris mais sans s'y limiter les retards causés par les services de douane, les coursiers ou les événements de force majeure. Notre responsabilité maximale en tout état de cause est limitée au montant total payé pour la commande en question.

Droit applicable et juridiction

Ces Conditions générales sont régies par les lois de la France, où le siège social de est enregistré. Tout litige découlant de ces termes ou de l'utilisation de notre site web et de nos services sera résolu exclusivement devant les tribunaux compétents de Paris, France. En utilisant , vous consentez à cette juridiction.