Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen todo uso del sitio web y los servicios proporcionados por . Al acceder u ordenar a través de nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos en su totalidad. Si no acepta estas condiciones, no debe usar el sitio web ni realizar ningún pedido. se reserva el derecho de actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con cambios que entrarán en vigor de inmediato tras su publicación.

Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• “Nosotros,” “Nos” o “Nuestro” se refiere a , el operador del sitio web y el proveedor de reproducciones de arte, impresiones y servicios relacionados.
• “Usted” o “Cliente” se refiere a cualquier individuo, empresa u organización que accede al sitio web o realiza compras.
• “Obra de arte” se refiere a todas las reproducciones al óleo pintadas a mano, impresiones giclée, carteles, murales o cualquier producto ofrecido en .
• “Pedido” significa cualquier compra confirmada a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.

Elegibilidad

Para realizar un pedido con , debes tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante. Al realizar el pedido, confirmas que todos los datos proporcionados (incluidos la información de facturación, entrega y pago) son verdaderos, precisos y completos.

Proceso de Pedido

Todos los pedidos se realizan a través del sitio web o mediante una cotización directa proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Después de enviar un pedido, recibirás una confirmación instantánea por correo electrónico y SMS, que contiene los detalles de su compra y un enlace seguro para seguir el progreso. Para trabajos personalizados, incluidas pinturas a partir de fotos, se le solicitará aprobar una maqueta digital o una foto de vista previa antes de la producción final o el envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción si se proporcionan datos fraudulentos, incompletos o inconsistentes, o si el trabajo solicitado no puede ser producido de acuerdo con nuestros estándares de calidad.

Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en son finales e incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. El envío es gratuito a nivel mundial. Los métodos de pago incluyen las principales tarjetas de crédito y transferencias bancarias seguras. Los pagos se procesan a través de pasarelas encriptadas para garantizar la protección total de sus datos personales y financieros.

Para pedidos internacionales, los clientes pueden verse obligados a cubrir derechos de importación, IVA o tasas aduaneras locales. Sin embargo, reembolsa estos cargos tras la presentación de una prueba válida de pago, de acuerdo con nuestra Política de Soporte de Aduanas.

Envío y Entrega

proporciona envío internacional gratuito a más de 70 países. Los plazos de entrega dependen del tipo de producto pedido:

• Impresiones y Posters: normalmente se envían dentro de 7–10 días hábiles con mensajeros exprés (DHL, FedEx).
• Reproducciones al óleo pintadas a mano: generalmente se completan y entregan dentro de 4–6 semanas, dependiendo de la complejidad y el tiempo de secado.

Los clientes reciben un número de seguimiento para monitorizar el envío en tiempo real. El embalaje está diseñado para evitar daños, con lienzos enrollados enviados en tubos protectores y obras enmarcadas aseguradas con materiales reforzados. Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daño durante el tránsito.

Devoluciones y Reembolsos

ofrece una Garantía de Devolución de Dinero de 30 días en todas las compras. Si no está plenamente satisfecho con su pedido, puede devolver la obra de arte en su estado y embalaje originales para obtener un reembolso completo. Las políticas específicas incluyen:

• Cancelación de pedido: Reembolso total disponible si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
• Foto de aprobación: Los clientes reciben una vista previa de alta resolución de las obras de arte personalizadas. Si no está satisfecho, se pueden solicitar revisiones o cancelaciones antes del envío.
• Artículos dañados o perdidos: Si un artículo llega dañado o se pierde en tránsito, se proporcionará un reemplazo completo o un reembolso sin costo adicional.

Los reembolsos se procesan rápidamente y se acreditan en el método de pago original dentro de 7–10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido en — incluido, entre otros, texto, imágenes, logotipos y diseño — es propiedad intelectual de o de sus licenciantes. Las obras reproducidas por nuestros artistas se basan en obras maestras de dominio público o en imágenes proporcionadas por el cliente con permisos apropiados. No puede copiar, reproducir, distribuir ni explotar ninguna parte del sitio web o su contenido sin permiso escrito expreso de .

Limitación de Responsabilidad

no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web o productos, incluyendo, entre otros, retrasos causados por aduanas, servicios de mensajería o eventos de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso está limitada al monto total pagado por el pedido en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Francia, donde están registradas las oficinas centrales de . Cualquier disputa que surja de estos términos, o del uso de nuestro sitio web y servicios, se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de París, Francia. Al usar , usted consiente en esta jurisdicción.