Weltweiter Versand

APS ist stolz darauf, weltweiten kostenlosen Versand in über 70 Länder anzubieten. Egal, ob Ihr Wohnsitz in London, New York, Genf, Dubai, Hongkong oder São Paulo liegt, Ihre Bestellung wird mit demselben Maß an Sorgfalt und Präzision versendet. Jedes Kunstwerk wird so behandelt, als wäre es ein Museumsstück — sorgfältig verpackt, versichert und nur den zuverlässigsten Kurieren der Welt anvertraut, wie DHL und FedEx. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Investition nicht nur schnell, sondern auch in einwandfreiem Zustand ankommt.

Sammler können zwischen Standardversand kostenlos und Express-Premiumversand wählen. Beim kostenlosen Versand kommen Drucke typischerweise innerhalb von 28 Tagen oder weniger an, während handgefertigte Ölgemälde-Reproduktionen — die 3–4 Wochen sorgfältiger Herstellung und Trocknung erfordern — gewöhnlich innerhalb von 5–6 Wochen eintreffen. Expresslieferung verkürzt diesen Zeitraum auf lediglich 7–10 Werktage für Drucke und insgesamt 3–4 Wochen für Gemälde. In jedem Fall erhalten Sie eine detaillierte Sendungsnummer und regelmäßige Statusaktualisierungen per E-Mail und SMS, sodass Sie die Reise Ihres Kunstwerks in Echtzeit verfolgen können.

Da unsere Kundschaft Innenarchitekten, Galeriebesitzer und Sammler mit engen Zeitplänen umfasst, bietet APS auch Priority Production an. Dieser Service beschleunigt sowohl die Mal- als auch die Versandphase und sorgt für eine Lieferung innerhalb ca. 2 Wochen. Es ist eine bevorzugte Wahl für Kunden, die sich auf Ausstellungen vorbereiten, luxuriöse Geschenke oder Unternehmenspräsentationen, bei denen Timing entscheidend ist.

Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

Vom Moment an, in dem Ihr Kunstwerk unser Atelier verlässt, bleiben Sie in jeder Phase informiert. Unser System sendet automatisch Echtzeit-Updates, einschließlich Abgangsbestätigung, Zollabfertigung und endgültige Lieferbenachrichtigungen. Tracking-Links verbinden sich direkt mit den Dashboards von DHL oder FedEx für eine transparente Überwachung.

Unser Logistikteam überwacht außerdem proaktiv jede Sendung. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, kontaktieren wir Sie, bevor Sie sie überhaupt bemerken — mit einer aktualisierten Lieferzeitangabe und gegebenenfalls alternativen Lösungen. Bei Großprojekten oder Mehrteilaufträgen ordnet APS einen dedizierten Logistik-Concierge zu, der Ihre Sendung persönlich betreut, bis sie Ihre Adresse erreicht.

Zoll- & Abgabenunterstützung

Der internationale Kauf von Bildender Kunst wirft oft Fragen zu Zoll, Abgaben und Unterlagen auf. Bei APS werden diese Bedenken mit umfassender Zollunterstützung adressiert. Unser Team bereitet alle notwendigen Unterlagen im Voraus vor, um unnötige Verzögerungen an Grenzpunkten zu vermeiden. Zum Beispiel unterstützen wir in Brasilien bei CPF-Nummern; in Mexiko bei RFC-Anforderungen; und in Italien fügen wir ggf. Reproduktions­erklärungen bei, falls anwendbar. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich durch den Zoll geht, unabhängig von der Rechtsordnung.

Sollten Importabgaben oder Mehrwertsteuer in Ihrem Land erhoben werden, garantiert APS, dass Sie diese Kosten nicht tragen werden. Senden Sie uns einfach eine Kopie der Zahlungsrechnung, und wir erstatten den vollständigen Betrag direkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese transparente Richtlinie gibt Sammlern völlige Ruhe, eliminiert versteckte Gebühren oder unerwartete Kosten — besonders wichtig für großangelegte Aufträge oder hochwertige Reproduktionen.

Für unsere erstklassige Kundschaft verwandelt dieses Serviceniveau den Erwerb internationaler Kunst in ein reibungsloses Erlebnis — so mühelos wie der Kauf in der eigenen Stadt.

Verpackung & Schutz

Die Verpackung eines Kunstwerks ist nicht nur eine Frage der Logistik — sie ist Teil der Erfahrung des Sammlers und eine Erweiterung des Versprechens unserer Marke an Exzellenz. APS verwendet einen Mehrschicht-Schutzprozess, der globalem Transport standhält und jedes Stück als unersetzlich behandelt.

• Gerollte Leinwände: Unrahmte oder übergroße Werke werden sorgfältig aufgerollt mit säurefreien Schutzfolien und in museumstaugliche starre Röhren gelegt. Diese Röhren widerstehen Quetschen, Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen.
• Gerahmte oder auf Spannrahmen gespannte Gemälde: Werke auf Spannrahmen oder in Rahmen werden in mehreren Schichten Luftpolsterfolie eingewickelt, mit Schaumstoff gepolstert und mit doppelwandigen Kanten verstärkt, um maximale Stabilität zu gewährleisten.
• Versicherung: Jede Sendung ist zu 100% gegen Verlust oder Beschädigung während des Transits versichert.

Im seltenen Fall von Transportschäden bietet APS sofortige Lösungen — entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz. Jeder Anspruch wird persönlich von unserem Support-Team bearbeitet, um eine schnelle Lösung mit möglichst geringem Aufwand sicherzustellen. Für Sammler bedeutet dies, dass Ihre Investition vom Studio bis zur Lieferung geschützt ist.

Standards für Kunsthandhabung

Jedes Gemälde wird von Fachleuten hergestellt, getrocknet und gemäß museumsgerechter Verfahren gehandhabt. Alle Kunstwerke durchlaufen vor dem Versand eine abschließende Qualitätskontrollprüfung — einschließlich fotografischer Dokumentation des fertigen Werks, der Rahmengestaltung und des Oberflächenzustands. Diese Fotos werden in unserem System archiviert, um Nachvollziehbarkeit und Authentizität zu gewährleisten.

APS arbeitet ausschließlich mit Kunstspediteuren zusammen, die Temperatur-, Feuchtigkeits- und Vibrationsstandards erfüllen, die für Ölgemälde und empfindliche Rahmen geeignet sind. Dies garantiert, dass die Ankunft Ihres Kunstwerks dem Zustand im Atelier entspricht — makellos, lebendig und perfekt erhalten.

Rückgabe & Garantie

APS bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Kunstwerke. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Stück in Originalzustand und Originalverpackung vollständig erstattet zurücksenden. Dazu gehört Unzufriedenheit mit Größe, Farbton oder ästhetischer Präferenz — keine Begründung erforderlich.

Unsere Garantie gilt über den gesamten Bestellablauf hinweg:

• 24-Stunden-Stornierung: Innerhalb von 24 Stunden stornieren, um eine sofortige vollständige Rückerstattung zu erhalten.
• Vorschau-Genehmigung: Bevor der Versand erfolgt, erhalten Sie hochauflösende Bilder Ihres fertigen Kunstwerks. Sie können unbegrenzt Überarbeitungen anfordern oder Ihre Bestellung mit einer vollständigen Rückerstattung stornieren.
• Rücksendungen nach Lieferung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch.

Diese flexible Richtlinie spiegelt das Engagement von APS für Vertrauen, Transparenz und langfristige Beziehungen zu Sammlern weltweit wider. Jeder Kauf ist eine garantierte Investition in Kunstfertigkeit und herausragenden Service.

Verlorene, verspätete oder dringende Bestellungen

Während DHL und FedEx Versandverluste oder Verzögerungen äußerst selten machen, pflegt APS ein Null-Risiko-Protokoll. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, werden wir Ihr Kunstwerk entweder kostenfrei neu erstellen oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Verlängerte Verzögerungen können außerdem zu zusätzlicher Entschädigung oder exklusiven Rabattgutscheinen für zukünftige Käufe berechtigen.

In Spitzenzeiten wie Weihnachten oder dem Mondneujahr kommunizieren wir proaktiv über verlängerte Zeitpläne. Für unsere Premium-Kunden bietet APS Concierge-Tracking mit direkten menschlichen Updates während des gesamten Versandprozesses.

Für dringende Bedürfnisse — wie Last-Minute-Geschenke, Eröffnungen von Hotels oder Ausstellungen — kann unser Priority Production Service vollständig handbemalte Werke innerhalb von nur zwei Wochen liefern, ohne Qualität oder Trocknungsintegrität zu beeinträchtigen.

Nachhaltigkeit & Umweltverantwortung

APS verpflichtet sich zu nachhaltigen Praktiken in jeder Phase von Produktion und Versand. Wir verwenden umweltzertifizierte Materialien für Verpackungen, vermeiden unnötige Kunststoffe und optimieren Versandwege, um CO2-Emissionen zu minimieren. Wann immer möglich, werden Rahmen aus FSC-zertifiziertem Holz gefertigt und Farben mit geringer Umweltbelastung ausgewählt.

Durch die Wahl von APS beteiligen sich Kunden an einem umweltbewussten Kunst-Ökosystem, das luxuriöse Handwerkskunst mit ethischer Verantwortung ausbalanciert.

Versprechen der Sammler-Erfahrung

Von der Entstehung bis zur Lieferung ist jeder Aspekt der APS-Erfahrung darauf ausgelegt, Professionalität, Sorgfalt und Vertrauen widerzuspiegeln. Wir glauben, dass der Erwerb von Kunst inspirierend sein sollte — nicht kompliziert. Aus diesem Grund werden unsere Richtlinien, Kommunikation und Logistik von einem Prinzip geleitet: Der Sammler hat immer Vorrang.

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Verfügung. Egal, ob Sie Ihr erstes Meisterwerk erwerben oder eine private Sammlung erweitern — APS sorgt dafür, dass Ihre Reise nahtlos, transparent und zutiefst lohnend ist.